Funnel-Marketing ist in den Bereichen Onlinemarketing und E-Commerce inzwischen nicht mehr wegzudenken. Ausgehend vom Begriff ‚Funnel‘, der übersetzt ‚Trichter‘ bedeutet, umfasst dieses automatisierte Vertriebsinstrument folgende Maßnahmen:
- Bereitstellung von Informationen und Angeboten (z. B. auf einer Landingpage, die speziell beworben wird),
- Opt-in-Phase zur Anmeldung des Interessenten,
- Generierung von Traffic und Leads (Conversion Rate),
- Download des Lead Magnets (kostenloser Mehrwert),
- Kundenbindung über mehrmalige kostenlose Mehrwert-Downloads zum Vertrauensaufbau (Touchpoints),
- Ziel: persönlicher Kontakt/individuelles Angebot bzw. direkter Kaufabschluss.
Der Grundaufbau eines solchen Funnels richtet sich nach der Struktur des Unternehmens und seinem Produktsortiment bzw. Leistungsangebot. Er kann jederzeit flexibel angepasst werden, also Inhalte und zeitliche Intervalle sind austausch- und anpassbar. Ist ein Funnel einmal gestartet, laufen alle weiteren eingebetteten Prozesse vollautomatisiert ab.