Als ‚Lettershop‘ bezeichnet man eine spezielle Dienstleistung einer Druckerei oder auch das entsprechende weiterverarbeitende Unternehmen, die gedruckte Erzeugnisse wie Mailings, Broschüren, Magazine oder Kataloge personalisiert, verpackt bzw. kuvertiert und individuell adressiert. Dabei erhalten vorproduzierte pauschale Sendungen bspw. ein persönliches Anschreiben oder es werden entsprechend einem vorgegebenen Verteiler individuelle Beigaben bestückt.
Die Adressen werden vom Auftraggeber meist als Excelliste (analog der Serienbrief-Anwendung) bereitgestellt. Verbreitet bieten Lettershops auch eine automatisierte Adressprüfung mit an, um Retouren, z. B. aufgrund von falschen Postleitzahlen, zu vermeiden. Die fertig kuvertierten Sendungen werden abschließend dem Postunternehmen zur Frankierung und Zustellung übergeben.
Lettershop-Versendungen gehören zur Sparte des Dialogmarketings, das sich durch die persönliche Ansprache in der Kommunikation auszeichnet.