Erfolgreiche App-Kon­zep­tion: Ent­wick­lungs­ten­den­zen in der mo­der­nen App-Ent­wick­lung

Komm, wir kaufen uns auf dem Ausflug ein Haus! Immer mehr Menschen kaufen mit dem Smartphone ein oder bereiten ihre Käufe über Site-Visits via Mobile damit vor. Diese Funktion eignet sich dabei vor allem zur direkten Ansprache deiner Bestandskunden. Sie haben deine Firmen-App direkt installiert und suchen dort nach Produkten. Was auch immer du mit deiner App planst, wir überlegen mit dir, welche Möglichkeiten deine Produkte von M-Commerce haben und wie du deinen Verkauf damit verbessern kannst.

On-Demand-Anwendungen sind eine Art cleverer Vermittler zwischen deinen Kunden und dir, etwa in haushaltsnahen Dienstleistungen, Immobilienbereich oder Gastgewerbe. On-Demand-Apps bieten sowohl ziel- und zeitgenaue Bestellungen an den Dienstleister an. So ist es dir möglich, deinen Kunden den Service anzubieten und transparent die Lieferung verfolgen zu können.

Diese Technologie ist bereits in der Hotellerie, im Gesundheitswesen sowie beim Einzelhandel zu finden und reduziert federleicht den Weg zwischen Benutzer und Unternehmen. Dabei funktionieren die Beacons als drahtlose Sender, die Signale über Bluetooth überträgt. Es sind BLE-Signale (Bluetooth Low Energy). Dieser Transmitter ermöglicht es dir, deinen potenziellen Kunden bspw. am Point of Sale Benachrichtigungen und Infos auf ihr Smartphone zu senden. Er kann aber auch für den mobilen Zahlungsverkehr eingesetzt werden.

Die Instant-App bietet die Option, dass ein User die ausgewählte Android-App sofort startet, ohne sie zuvor auf Smartphone oder Wearables zu installieren. Möglicherweise möchte er lediglich einige Anwendungen testen, aber besitzt dafür nicht genügend Speicherplatz. Mit der Instant-App-Funktion probiert er deine App aus, ohne unnötigen Speicherplatz zu nutzen. Diese unkomplizierte und zeitsparende Anwendung überzeugt jeden User.

Maschinelles Lernen und KI finden sich u. a. in der automatischen Gesichtserkennung zur Vereinfachung der Porträtaufnahme, im automatischen Filter, in der Spracherkennungsfunktion, aber auch in Apples Siri und im Google Assistant. Es ist durchaus möglich, AI-gestützte Funktionen in Apps zu integrieren. Ihre Nutzung spart Geld und verbessert auch die personalisierte UX. So können Unternehmen über Chatbots mit ihren Kunden interagieren und bspw. Lebensmittellieferungen verfolgen. Aber es geht noch weiter, wenn etwa Geräusche einer Maschine analysiert werden, um dadurch die Anzeichen eines bevorstehenden Ausfalls zu erkennen. Andere Bereiche sind das Kuratieren von Inhalten, das Erlernen von Sprachen sowie das Speichern und Bearbeiten von Fotos.

Natürlich sind Chatbots noch nicht wirklich perfekt – irgendwie fehlt dem einen oder anderen noch der richtige Sound (oder uns Usern die Geduld). Dennoch: Dadurch, dass sie unsere Sprache automatisieren, nehmen sie den Unternehmern einen Großteil der sich wiederholenden Aufgaben ab. Vorhersehbare Kundenwünsche und Anfragen können mit vorgefertigten Antwort- und Anfragevorschlägen einen schnellen Kundensupport leisten, wie etwa die Frage: ‚Hat Ihr Geschäft heute geöffnet?‘, aber genauso gut Bestellvorgänge oder wiederkehrende Fragen zur Benutzung eines Produkts. Übrigens: Sie in die App zu implementieren bedeutet ein gehöriges Maß an App-Entwicklungswissen. Gut, dass wir das besitzen!

Diese Technik wurde vor allem für die Sicherheit von Kryptowährungen entwickelt. Blockchain wehrt sich heftig gegen alle illegalen Angriffe und liefert alle Daten verlustfrei. Blockchain bietet darüber hinaus aber auch weitergehende Sicherheit beim Austausch von sehr vertraulichen Informationen über die Unternehmens-App. Das betrifft den Austausch und die Transaktionen von Daten oder Dokumenten.

Durch die Entwicklung von Assistenten wie etwa Siri oder Alexa wird das Voice User Interface (VUI) immer beliebter – und wenn Menschen sich an diese Interaktion gewöhnt haben, neigen sie nonchalant dazu, sie auch in anderen Anwendungen zu erwarten. VUI ist heute bereits bei der Steuerung von Smartphones angekommen. Insofern ist es naheliegend, dass Benutzer sie für die App-Führung nutzen möchten.

Wenn du die Datenmengen, die du mit deiner App generierst, mit der Cloud-Technologie verbindest, erhöhst du die Speicherfähigkeit deiner App. Produktivität und vernetzte Zusammenarbeit sind die Folge. Schon heute nutzen viele Anwendungen etwa den Amazon-Web-Service als Back-up. Wir sprechen hier etwa von der Rationalisierung der Produktion: Wesentlich besserer Speicher, reduzierte Kosten und erhöhte Ladekapazität insgesamt sowie die Nutzerbindung sind nur einige der Vorteile, die bei der Entwicklung cloudbasierter mobiler Apps zum Vorschein kommen. Was einst als Hosting-Service begann, ist über seine ursprünglichen Anwendungen hinausgewachsen. Es ist obendrein eine sehr zuverlässige Plattform, um Daten zu speichern und darauf zuzugreifen. Dabei werden Apps in der Zukunft direkt in der Cloud ausgeführt, um die internen Speicher der Apps zu entlasten, es kann also nichts mehr abstürzen.

Die plattformübergreifende Entwicklung von Apps gehört mittlerweile zum nahen Standard. Es reduziert die Markteinführungskosten und die Wachstumszeiten. Es gibt viele unterschiedliche Kanäle, die um User konkurrieren. Zudem gibt es auch zwei Mobilfunk-Standards. Dazwischen wechseln die Kunden. Insofern ist es für die App-Entwicklung entscheidend, eine wirklich gute Erfahrung zu bieten. User verwenden mehrere Berührungspunkte, wobei fast 50 Prozent regelmäßig mehr als vier verwenden. Deshalb gilt es, die Konsistenz zu gewährleisten – unabhängig vom Gerät oder Kanal. Genau aus diesem Grund empfehlen wir responsive Web-Apps. Das sind Anwendungen, die im Browser genauso funktionieren wie native. Das React-Native-Framework empfehlen wir, weil es ermöglicht, bis zu 70 Prozent der Codes zwischen den Plattformen wiederzuverwenden.

Viele Menschen nutzen Wearables bereits in Funktionen von Smartwatches, Smart Jewelry und anderen Anzeigegeräten – und klar, können Wearables über Apps kommunizieren. Speziell Wearables stehen bspw. für das wachsende Interesse an der Gesundheitsversorgung. COVID-19 hat gezeigt, dass eben jene verwendet werden, um wichtige Gesundheitsparameter zu messen und generell den Diagnoseprozess zu unterstützen. AR-Stützbrillen können für die Navigation, mechanische Problemlösung oder Drohnensteuerung nützlich sein.

Einzelhändler und Zahlungsabwickler sehen in Mobile Wallets einen stark boomenden Markt. Die Akzeptanz ist zwar in Europa noch durchwachsen, aber Mobile Wallets sind eine großartige Gelegenheit, Kunden zu binden und Einkäufe bequemer zu gestalten. Es geht um Zahlungen und um Treueprogramme. Die Starbucks-App ist ein gutes Beispiel dafür. Mit der App können Kaffeetrinker Treuepunkte sammeln, Kaffee bestellen und mobil bezahlen. Mit den Mobile Wallets müssen User nicht mehr bar bezahlen oder Kontodaten eingeben.