Einen B2B-Onlineshop nutzen Unternehmen, die sich darauf spezialisiert haben, Produkte und Dienstleistungen an Geschäftskunden zu verkaufen. In einem B2B-Onlineshop findet der Großkunde die Produkte, die er benötigt, und kann jederzeit und von überall aus seine Bestellungen aufgeben. Zudem kann ein Warenwirtschaftssystem angeschlossen werden, um eventuell Prozesse zu automatisieren. Wenn zum Beispiel in einem Restaurant das Getränkelager leerer wird, erfolgt systemseitig eine Neubestellung. Ein B2B-Onlineshop ist somit auch Teil der Industrie 4.0 und kann komplett automatisiert arbeiten.
Im B2B-Onlineshop werden Beratungen einer Digitalagentur oder Unternehmensberatung genauso angeboten wie Materialien und Fertigteile. Ein B2B-Onlineshop unterliegt dabei jedoch anderen Bedingungen als ein B2C-Shop. Das beginnt bei der wesentlich höheren Anzahl an Produkten insgesamt, die einem B2B-Kunden zur Auswahl stehen, sowie die größere Stückzahl in der Order selbst. Daraus ergeben sich meistens Staffel- und Mengenrabatte.
Ein B2B-Onlineshop bietet außerdem eine extra optimierte B2B Customer Journey, die eine Unternehmenshierarchie mit Genehmigungen und B2B-Schnittstellen beachtet. Hinzu kommen personalisierte Kataloge, spezielle service- und teamorientierte Unterstützung durch Verkaufsagenten, Bestelllisten, Preiskonfigurationen inklusive einer komplexen Preisgestaltung, dynamische Bestellprozesse und ein unbegrenzter Katalogumfang. Zudem ist es im B2B-Onlineshop möglich, Drittanbieter einzubinden. Voraussetzung hierfür sind ein durchdachtes Webdesign und intelligentes Onlinemarketing, das auf den jeweiligen B2B-Onlineshop angepasst ist.