Das Brand Storytelling entwickelt eine authentische und glaubwürdige Geschichte um eine Produkt- oder Unternehmensmarke. Im Mittelpunkt des Narrativs stehen bspw. Visionen und Werte des Unternehmens. Brand Storytelling erzählt aber auch Anekdoten, persönliches Engagement, Siege und Niederlagen etc. Eingesetzt wird das Brand Storytelling bspw. im Shoppable Video, Erklärvideo und Imagefilm, aber auch in einem Podcast. Es soll die bestehende Verbindung zwischen Kunden und Unternehmen stärken.
Brand Storytelling ist nicht in erster Linie ein besonders einprägsamer Slogan oder werbender Clip. Brand Storytelling gibt vielmehr tiefere Einblicke in die Firmengeschichte. Es erzählt die Entstehung von Apple in einer Garage oder definiert ‚Athletic‘ von Nike. Es forciert Emotionen, die ausgelöst werden, wenn ein Kunde das Produkt nutzt oder davon erfährt, wie sich das Unternehmen bspw. für Umweltschutz einsetzt. Durch die Narration gelingt es der Unternehmenskommunikation, eine Marke menschlich, liebenswürdig oder cool und wild zu präsentieren. So ist es möglich, ein Objekt mit positiven Begriffe und Erlebnissen aufzuladen. Wer es nutzt, bekommt ein Lebensgefühl dazu. So wird aus einer Marke ein einzigartiges und authentisches Erlebnis. Um dies zu erreichen, gilt es, im Brand Storytelling visuell zu überzeugen, aber vor allem eine konstruktive und konsistente Geschichte zu strukturieren.