Google My Business ist ein Dienst, in dem Google seine Leistungen wie Google Maps, YouTube oder Google Analytics für Unternehmen und Shopbesitzer bündelt. Er ist ein indirekter Nachfolger von Google+. Der Dienst ist als kostenloses Werbetool gedacht. Bei Google My Business können Shopinhaber ihre Daten und Informationen hinterlegen und werden dann direkt bei Google Maps und Google angezeigt.
Google erstellt die Informationen zum Teil selbst, doch die Inhaber können das auch selbst übernehmen. Sie besitzen damit die Möglichkeit, die Informationen besser, kontrollierter und viel detaillierter zu beeinflussen. Sie können beispielsweise Fotos von ihrem Unternehmen hochladen oder auch Routen planen etc. Auch aus dem Bereich Statistiken können Informationen bspw. über mögliche Kunden, Anfragen u. Ä. hinterlegt werden.
Aber auch die User können Inhalte ergänzen, z. B. einen Shop bewerten, Fotos davon hochladen und Rezensionen vom Angebot posten. Google erkennt bereits die lokale Suche und bevorzugt diese Ergebnisse noch vor der organischen Suche. Da nun viele Suchen mittlerweile von unterwegs durchgeführt werden und lokal sind, hat sich das Local Pack, das eng mit Google My Business verbunden ist, als erfolgreich erwiesen.
Auch die Voice Search sowie die Voice Commerce werden bei Google My Business in Zukunft eine größere Rolle spielen. Kleinere Firmen brauchen im Grunde keine Website, um gefunden zu werden, sondern können Google My Business sehr gut und sinnvoll nutzen.