‚Smart Comment‘ ist ein Begriff aus dem Social Selling und dem Social-Media-Marketing. Er beschreibt charmante und besonders pointierte Kommentare unter einem Social-Media-Post. Innerhalb der Lead-Flow-Methode gehört der Smart Comment zu den zentralen Interaktionsaspekten.
Mit Smart Comments können kleinere Unternehmen, aber auch Privatpersonen eine enorm große Reichweite generieren, bspw. indem sie in ihrem Corporate Channel den Post eines Makro-Influencers wie Ronaldo, Udo Lindenberg, Mark Zuckerberg witzig und gekonnt kommentieren. Die besondere Betonung liegt dabei auf ‚witzig und gekonnt‘, denn nur so gelingt es, die enorme Reichweite des anderen Kanals optimal zu nutzen. Wenn dann der Smart Comment noch als einer der ersten Kommentare überhaupt unter dem Post erscheint, erhöht das seinen Wert. Durch die überzeugende Art, wie der Kommentar verfasst wird, stoßen User auf den Corporate Account oder merken sich die Brand.
Beim Social Selling verändert sich der Ton der Smart Comments allerdings. Wichtig ist, den Beitrag sachlich und fachlich fundiert zu kommentieren und darauf zu achten, dass der Kommentar eine Konversation anregt. Der Smart Comment darf den Austausch nicht abschließen, sondern soll ihn anregen.
Achtung: Smart Comments enthalten keine Beleidigungen oder Bettelkommentare und deuten auch kein creepiges Troll-Verhalten an.