User-Experience-Designer entwickeln und konzipieren besondere Kundenerlebnisse in der professionellen Web- und App-Entwicklung. Sie erstellen sowohl Wireframes als auch den Prototyp und testen sie, bis das optimierte UX-Design steht und der Gesamteindruck stimmt. Dafür entscheiden sie, wo der ‚In den Warenkorb‘-Button steht, welche Schriftarten die Website nutzt, ob eine Page Transition hilfreich ist und vieles mehr.
Bei der Arbeit des UX-Designers, bspw. innerhalb einer Usability-Agentur, steht vor allem der User im Mittelpunkt. Diese Arbeit bewegt sich nämlich an der Schnittstelle zwischen User und Entwicklerteam. Die unterschiedlichen Produkte, die entwickelt werden, wie responsive Websites, Single Pages oder E-Health-Apps, sollten benutzerfreundlich sein. Die Aufmerksamkeit eines User-Experience-Designers gilt der Interaktion zwischen User und Produkt. Welche Funktionen gibt es und wie kann man ihre intuitive Nutzung gewährleisten? Das gilt für die Software und auch für die Hardware. Dafür führen User-Experience-Designer zunächst eine Wettbewerbsanalyse durch. Zum nächsten Schritt zählen das Requirement Engineering und die Analyse der User-Journey. Auf Grundlage dieser Schritte entstehen der Prototyp und der Prototyp-Test mit dem jeweiligen Softwareprodukt. Im besten Fall kommt das Produkt nach der Arbeit des UX-Designers ohne eine komplexe Bedienungsanleitung aus. Die Nutzung sollte nämlich simpel und intuitiv möglich sein.
Ein User-Experience-Designer ist im besten Fall kreativ und psychologisch einfühlsam und besitzt einen detailgeschulten Blick. Hinzu kommen Grundkenntnisse in der professionellen Webentwicklung und von Modellierungstools wie Sketch sowie gestalterisches Können und nicht zuletzt statistisches und analytisches Wissen, um Personas zu erstellen.