‚Candidate Journey‘ ist ein Begriff aus dem HR. Er beschreibt den Bewerbungs- und auch den Auswahlprozess, den Bewerber durchlaufen. Je nachdem, wie die Candidate Journey empfunden wird, entwickelt sich die Candidate Experience.
Die Candidate Journey unterteilt sich in mehrere Momente und beginnt, wenn der Kandidat sich auf die Suche nach einer Arbeit begibt und die Angebote sondiert. Die nun stattfindende Verbindung mit den jeweiligen Touchpoints eines Unternehmens (Stellenanzeige, Recruiting-Video, Vorstellungsgespräch, Onboarding etc.) und die dabei geweckten Erwartungen beim Arbeitnehmer sind Teile der Candidate Journey. Diese ähnelt der weitaus bekannteren Customer Journey, insbesondere, weil die Unternehmen sich heute nicht leisten können, qualifizierte Bewerber zu vernachlässigen (z. B. indem sie ein negatives Employer Branding oder ein nachlässiges Recruiting-Verfahren anbieten). Um dem Kandidaten nicht das Gefühl zu vermitteln, nicht oder nicht in ausreichendem Maße erwünscht zu sein, nutzen sie deshalb vermehrt E-Recruiting.
Nach der Einstellung des Bewerbers schließt sich der Candidate Journey die Employee Experience an. Dann zeigt sich nämlich, ob die in der Journey versprochene Arbeitsatmosphäre, das Arbeitsumfeld und die Teams auch wirklich existieren und nicht nur überzogene Erwartungen geschürt wurden.