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Candystorm

Ein Candystorm stellt das Gegenteil eines Shitstorms dar.

Während ein Shitstorm eine negative Kritikwelle bedeutet, beschreibt ein Candystorm eine Flut von positiven Kommentaren, Lob und Unterstützung.

Woher stammt der Begriff ‚Candystorm‘?

Social Media ist nicht nur als Plattform für haarsträubende Kritik, haltlose Unterstellungen und bösartige Kommentare bekannt, sondern auch für einen offenen Dialog, Solidarität und Anerkennung. Der Begriff ‚Candystorm‘ wurde in Deutschland durch die Grünen-Politikerin Claudia Roth populär, die ihn erstmals 2012 benutzte. Er setzt sich aus den englischen Wörtern ‚Candy‘ (Süßigkeiten) und ‚Storm‘ (Sturm) zusammen und suggeriert eine süße, positive Flut von Nachrichten: etwas, das aufbaut und nicht niederschreit. Ein Candystorm ereignete sich 2013, als die deutsche Sängerin Lena Meyer-Landrut Reaktionen auf ihren Auftritt beim Eurovision Song Contest erhielt. Fans und Zuschauer überhäuften sie mit Lob, positiven Kommentaren und unterstützenden Nachrichten, was als Candystorm bezeichnet wurde.

Das Onlinemarketing und der Candystorm

Die Unternehmenskommunikation oder das dazugehörige Onlinemarketing kann einen Candystorm erreichen, indem es positive Interaktionen mit der Zielgruppe fördert. Was dazu beitragen kann, haben wir hier zusammengefasst.

  • Authentische und ansprechende Inhalte erstellen: Entwickel Inhalte, die Emotionen wecken, inspirieren oder unterhalten! Erzähl Geschichten, die berühren, und zeig die menschliche Seite deiner Marke!
  • Kundenzentrierung und -engagement: Hör auf deine Kunden und antworte auf ihre Kommentare und Nachrichten! Über deine Wertschätzung ihrer Unterstützung baust du eine Beziehung auf.
  • Kampagnen für den guten Zweck: Unterstütz ökologische oder gemeinnützige Initiativen! Wenn Menschen sehen, dass eine Marke einen Change bewirkt, neigen sie dazu, diese Marke zu empfehlen.
  • Influencer und Testimonials: Wenn du mit Influencern und zufriedenen Kunden zusammenarbeitest, erhältst du authentische Testimonials und positive Aufmerksamkeit.
  • Exzellenter Kundenservice: Hervorragender Kundenservice führt oft zu positiven Rückmeldungen. Kunden, die das Gefühl haben, dass ihre Anliegen ernst genommen werden, teilen ihre Zufriedenheit öffentlich.
  • Exklusive Angebote und Aktionen: Belohn deine loyalen Kunden mit exklusiven Angeboten, Rabatten oder Wettbewerben! Das kann Begeisterung fördern.
  • Transparenz und Ehrlichkeit: Unternehmen, die transparent und ehrlich kommunizieren, werden von Kunden geschätzt und gelobt, insbesondere, wenn Fehler offen und proaktiv angesprochen werden.

Durch die Kombination dieser Strategien kann das Online- und Social-Media-Marketing effektiv eine positive Resonanz erzeugen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ein Candystorm entsteht.

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