Unter Social-Media-Content versteht man alle Social-Media-Inhalte, die vom User auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder Twitter geteilt werden.
Verantwortliche in der Unternehmenskommunikation posten ebenfalls verbindenden und vor allem informativen Social-Media-Content: fürs Onlinemarketing und Social-Media-Marketing. Sie nutzen dies, um mit ihren Zielgruppen – darunter Kunden und Stakeholder – interaktiv in Verbindung zu treten. Dafür wird der qualitative und hochwertige Inhalt auf das jeweilige Zielpublikum zugeschnitten. Corporate Social-Media-Content erreicht durch die Interaktion mit Kunden eine außerordentlich hohe Reichweite. Interaktionen sind bspw. Kommentare in Wort und Bild und das Teilen von Inhalten auf unterschiedlichen Social-Media-Plattformen, aber auch die Veränderung des Inhalts durch User oder im Fall eines viralen Videos.
Seitdem Social Media existiert, teilen User Inhalte. Social-Media-Content, den Unternehmer posten, unterscheidet sich davon. Es sind bspw. animierte Erklärvideos, Shoppable Videos, technische Illustrationen, animierte Infografiken oder ein Unternehmenspodcast. Bedienungsanleitungen, Expertenmeinungen, Feeds zu besonderen Ereignissen sowie generell Ratgeber und Tutorials ergänzen die Möglichkeiten. Diese Form des Social-Media-Contents besitzt im besten Fall eine ehrliche und authentische Ansprache sowie einen echten Mehrwert für die User. Ziel des Corporate Social-Media-Contents ist die Markenbekanntheit, ohne dass der Content als getarnte Werbung erlebt wird. Er sollte vielmehr hilfreich und unterstützend wirken, wie etwa im Rahmen des Content-Marketings.