Eine Webentwicklungsagentur unterstützt ihre Kunden bei der professionellen Webentwicklung. Diese beginnt im Allgemeinen mit einer ausführlichen und spezifischen individuellen Konzeptionsphase und der Ausarbeitung einer Sitemap und eines Mock-ups. Beide müssen die Ziele und Erwartungen des Kunden aufnehmen und ein passendes Konzept vorzeichnen. Der nächste Schritt liegt in der technischen Backend-Webentwicklung und der weiteren Arbeit in der kreativen Frontend-Webentwicklung. Nachdem die Website erstellt worden und live gegangen ist, erfolgt idealerweise die weitere und kontinuierliche Optimierung und Pflege; die detaillierten Konditionen werden in einem Retainer vertraglich fixiert.
Eine Webentwicklungsagentur führt oftmals auch weitere Wünsche rund um die Webentwicklung und die Website aus. Dazu zählen u. a. Onlinemarketing, Social-Media-Betreuung und auch SEO. Neuerdings werden auch Social Selling, Schulungen, SEA und SEM etc. häufiger angefragt. Die entstandenen Seiten und Kanäle werden durch die Webentwicklungsagentur auch mit Inhalten (Rich Content) wie Erklärvideos, Shoppable Content, Texten, Podcasts und Microcontent versorgt, um über Leistungen und Produkte des Kunden zu informieren, diese im E-Commerce anzubieten und die Sichtbarkeit der jeweiligen Website zu gewährleisten bzw. stetig zu optimieren.
Um die recht komplexen und langfristig angelegten Arbeitsabläufe umzusetzen und weiter zu betreuen, arbeiten in einer Webentwicklungsagentur Backend- und Frontend-Entwickler, Full-Stack-Developer und DevOps-Engineers gemeinsam mit Webdesignern, UI- und UX-Designern sowie mit Autoren aus der Textkreation, dem Korrektorat und mit Projektmanagern. Sofern eine Webentwicklungsagentur nicht über eigene Illustratoren oder Motion Designer verfügt, zieht sie erfahrungsgemäß Kreative aus einer Illustrationsagentur, einer Animationsagentur oder einer Digitalagentur hinzu.
Dem Projektmanager einer Webentwicklungsagentur obliegt die Vorbereitung, Steuerung und Überwachung sowie das Kostencontrolling des gesamten Webprojekts, das bei einer professionellen Webentwicklung als agiles Projektmanagement umgesetzt wird.