Eine Webagentur ist meistens eine Full-Service-Agentur für den Onlinebereich und betreut den Webauftritt und digitale Strategien ihrer Kunden. Dabei verbindet sie multidisziplinär technisches Know-how, Design und Kommunikationsinhalte und bündelt diese passgerecht für den jeweiligen Auftraggeber. Eine Webagentur bietet dem Kunden darüber hinaus auch eine Möglichkeit, die aktuellen Fragen in einer sich verändernden digitalen Umgebung zu erfassen und optimal zu beantworten.
Die Leistung einer Webagentur umfasst dafür die gesamte professionelle Webentwicklung. Dieser Prozess beginnt bei der konzeptionellen Erstellung einer Sitemap und eines Mock-ups, führt zur Backend-Webentwicklung sowie der Umsetzung im Frontend und reicht bis zur Weboptimierung. Weitergehende Leistungen sind die wichtige SEO-Beratung und Umsetzungen entsprechend dem Optimierungsbedarf – mit dem Ziel, dass die Website im Netz gut gerankt und auf deren Angebote möglichst viel Traffic und hohe Klickrate generiert wird. Hinzu kommen Social-Media-Marketing und Onlinemarketing, Einrichtung von Shopping-Angeboten, deren weitere Überwachung u. a. m. Im Allgemeinen werden solche Arbeiten im Rahmen eines Retainers vereinbart.
Eine Webagentur beschäftigt dafür eine Anzahl ganz unterschiedlicher Webexperten. Insofern arbeiten hier neben Backend- und Frontend-Entwicklern sowie DevOps-Engineers auch Marketingexperten und SEOs, Webdesigner und Full-Stack-Designer, UI-/UX-Designer sowie Fachleute aus der Textkreation. Sie führen ihre spezifischen Expertisen in Design, Content, Programmierung, Datenbanken und Frameworks zusammen und unterstützen die Kunden der Webagentur, um bspw. Produkte und Dienstleistungen im E-Commerce anzubieten oder den Launch einer Marke zu begleiten. Verbänden und politischen Organisationen helfen sie wiederum, Themenschwerpunkte zu setzen, Informationen zu verbreiten und im Tone of Voice an die jeweilige Zielgruppe heranzutragen. So kann bspw. ein Informationshub dazu beitragen, als erste Anlaufstation für Verbraucher, Stakeholder, Multiplikatoren oder anderen Interessenten zu dienen.