Zur externen Kommunikation als Bestandteil der Organisations- bzw. Unternehmenskommunikation gehören alle nach außen gerichteten Informations- und Publikationsmaßnahmen. Dazu zählen Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit/PR und des Marketings. Im Vordergrund steht eine breit angelegte nachhaltige Kommunikationsstrategie, die sich imagefördernd auf die Organisation/das Unternehmen auswirkt, den Bekanntheitsgrad der Marke steigert, neue Zielgruppen erschließt und reaktionsauslösend (Customer Journey) funktioniert.
Um diese Ziele zu erreichen, sind gut aufeinander abgestimmte crossmedial agierende Maßnahmen nötig. Die Palette reicht u. a. von Printerzeugnissen wie Flyer, Broschüre und Geschäftsbericht, über Newsletter, Pressemitteilungen und Presse-Events, bis hin zu Webauftritten, Imagefilmen und Erklärfilmen. Die zielgerichtete Bündelung verschiedener Kommunikationsmaßnahmen und Nutzung unterschiedlicher Kommunikationskanäle bildet eine Kampagne.
Doch auch Social Media formt die externe Kommunikation: Plattformen wie Instagram, LinkedIn oder Twitter sind längst nicht mehr nur nice-to-have. Sie sind der direkte Draht zu Ihrer Zielgruppe, bringen echtes Feedback und pushen den Dialog und zwar in Echtzeit! Mit Tools wie Google Analytics oder Social-Media-Insights kannst du zudem einfach überprüfen, wie gut die Kampagnen laufen. Ob Reichweite, Likes oder Conversions – so weißt du genau, was ankommt und wo du nachjustieren kannst.